百万欠款如何“阶梯式”化解？普陀区商事调解巧解多被告异地履行困局（转载）

近日，上海市普陀区大道商事调解中心充分发挥商事调解专业优势，通过创新运用“线上线下相结合、分阶段推进”的阶梯式调解策略，成功化解一起涉及多地当事人、标的额近百万元的买卖合同纠纷，实现了原告企业核心债权在年底前的快速回收，有效纾解了中小企业资金周转压力，体现了非诉纠纷解决机制在服务实体经济、优化营商环境方面的积极作用。

案件背景：

一场看似棘手的纠纷

2025年10月，上海市普陀大道商事调解中心受理了一起复杂的商事纠纷：甲公司被乙公司拖欠货款近百万元，为尽快收回资金，甲公司将乙公司及其法定代表人、担保人等四方列为共同被告诉至法院。由于四名被告分处三个不同省市，且各方对还款责任存在分歧，加之甲公司对于收回资金维持经营的需求十分紧迫，案件一度濒临诉讼对抗。

创新调解：

四步走策略打破困局    

面对复杂案情，调解中心指派经验丰富的调解团队，制定了“分阶段处理、差异化沟通”的调解方案。

第一步：先行支付，建立信任基础。调解团队通过“背对背”沟通，向被告方透彻分析法律风险与实际后果，成功促成其在调解程序中主动先行支付50万元，大幅降低争议金额，为双方重建互信奠定基础。

第二步：智慧沟通，突破地域限制。针对异地协调难题，调解团队灵活运用微信群、电话、语音会议等信息化工具，构建“立体化沟通网络”，既保证了信息透明同步，又能针对核心争议深入沟通，逐项破解分歧。

图片由豆包AI生成

第三步：“线上+线下”，锁定核心共识。考虑到当事人地域分散，调解团队创新采用“原告线下到场、被告线上接入”的同步调解模式，聚焦双方核心诉求——原告急需资金回笼、被告希望减轻履约负担，经过多轮磋商，最终达成“以明确付款日换取利息豁免”的核心共识。

第四步：程序闭环，确保履行保障。调解团队通过线上会议完成协议文本审议与全员确认，并引导当事人共同向法院申请司法确认，赋予调解协议强制执行力，实现了“调解-确认-执行”的程序闭环。

典型意义：

高效化解异地商事纠纷新范式

本案是调解团队运用智慧调解方法，高效化解跨地域、多主体商事纠纷的一次成功实践。其典型意义在于：

一是创新构建“阶梯式、立体化”调解模式。利用微信群、线上会议等信息化手段，建立覆盖全流程的沟通网络，有效破解多主体、跨地域纠纷协调难题，为类案处理提供可复制的方法。

二是实践“以部分履行推动全面和解”路径。引导被告先行支付部分款项，实质性缩减争议规模，重建双方信任，打破僵局，为最终和解奠定基础。

三是精准回应中小企业诉求，实现双赢解纷。围绕原告“快速回款”与被告“减轻负担”的需求，以“明确付款日换利息豁免”为核心，将诉讼不确定性转化为确定性安排，兼顾双方资金周转与短期压力缓解。

四是彰显调解优化营商环境的实践价值。通过非对抗、高效率、低成本的调解方式，快速实质化解纠纷，避免企业陷入漫长诉讼，节约司法资源，助力中小微企业纾困，体现司法服务实体经济的微观实践。

图片由豆包AI生成

下一步，普陀区司法局将继续加强对区内各商事调解组织的指导与支持，推动其充分发挥专业调解职能，不断创新调解机制、完善调解方法、优化调解流程，为各类市场主体提供更加便捷、高效、专业的纠纷解决服务，持续助力法治化营商环境建设，服务经济社会高质量发展。